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スキル

期待される成果物やクオリティを明確にすることは重要

3日で100点なのか、3時間で60点なのかで作業ないようも変わってくる。時間をかけて完璧なものをつくるより、多少汚くても早くつくる。

バリューを出すとは

相手が求めていることをする。自分を満たすのではなく、相手(会社、顧客など)を満たす、貢献すること。

仮説思考は道筋を考えるためのきっかけ

仮説を立てないと進めないことがある。たとえばバグ調査。仮説は調べるべきポイントを絞る。

事実・解釈・アクションを区別しないと筋の通らない話になる時がある

事実と解釈は混同しやすい。

タスクの進め方

  1. 道筋を考える。
  2. 行動する前にアプローチを考案する。
  3. 考案したアプローチについて合意を得るほうがよい。
  4. 作業に入る。

報連相の目的

上司と部下が仕事の目的と内容について「共通の理解を得る」こと。

評価や信頼を得る方法

相手の期待値を越え続ける。

相手に話を理解してもらうには

何も知らない前提で伝える。相手の土俵に合わせた形で伝えると理解してもらいやすい。

例え話がいい例。自分が知らない物事で例えられても理解できないし頭に残らない。

結論から話すメリット

短い時間で相手に必要なことを伝えることができる。

議事録

決定事項(確定事項)を簡潔に書く。

  • 次までにやっておくこと
  • 決まらなかったこと(次に持ち越したこと)
  • 確認が必要なこと(誰に何をいつまでに)
  • 次回に向けてのToDo(誰が何をいつまでに)