SurfaceのUSB-Cが認識しなかったときの対処法
ある日突然、SurfaceのUSB-Cが認識しなくなりました。 Microsoft Supportに問い合わせたところ解決できたので備忘録として残しておきます。
結論¶
次の手順を行ってください。
- Surface に、USB 機器を接続します。現在接続中の場合は、一度外してから再度接続し直します。
- USB 機器が接続された状態で、電源ボタンを 20 秒間長押しします。
- 電源が落ちた状態になるので、この後改めて電源を入れ、USB 機器の動作をお試しください。
不具合があったときの情報¶
- Surface Laptop 4 13.5インチ
- Windows 10 Pro
- OSビルド: 19044.1682
不具合時の状態¶
デバイス マネージャー を見ると、Surface Retimer に警告が出ていた¶
このデバイスを開始できません。 (コード 10)
{操作の失敗} 要求した操作が失敗しました。
ドライバーのバージョン¶
2.17.2.1
ファームウェアのバージョン¶
1
ファームウェアの更新状態¶
前回の試行時にファームウェアを更新できませんでした。
前回の試行のバージョン: 2170201 前回の試行日: 2022/04/28 9:53:24 前回の試行の状態: 0xC0000001
同じような事象が発生した方は一度お試しください。これで解決できなかったら多分初期化しないとダメっぽいです。