KGI・KPI・CSFめも

KGI・KPI・CSFを最近知ったのですが、忘れそうなのでメモ。

• KGI(key goal indicator)

  重要目標評価指標。目標。定量的に表す。

• KPI(key performance indicator)

  重要業績評価指標。KGIを達成するための指標。定量的に表す。KPIが達成できれば、KGIが達成できるように設定する。

• CSF(critical success factor)

  主要成功要因。目標達成するために力を入れる活動・課題。KGIを達成するための最も影響がある要因のこと。目指すべき方向性や行動すべきことを決定づける。

KGI→CSF→KPIの順に決めていく。

1. 目標を立てる（KGI）
2. 目標を達成するために何をすべきか分析する
3. 最も注力して取り組むべきことを決める（CSF）
4. CSFからKGIを達成するための指標を決める（KPI）

大雑把にいうとこんな理解。目標管理とかで考える際に役に立ちそう。